Por lo general, sus artículos le serán entregados entre seis y diez semanas a partir del momento en que realice su pedido. Durante ese tiempo, recibirá correos electrónicos cada dos semanas actualizándolo sobre cómo se están fabricando sus artículos. También tendrá acceso exclusivo a nuestro estudio y conocerá a algunos de los artesanos que están creando sus artículos. Si no ve los correos electrónicos en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de correo no deseado y la pestaña de promociones.

Lo hacemos sencillo. Simplemente contacta a Servicio al Cliente con tu número de pedido y especifica si deseas un reembolso o un cambio. Tu representante te enviará una etiqueta de envío prepagada. Todo lo que tienes que hacer es programar una recogida o llevar el paquete a una tienda de UPS. Una vez que lo recibamos, nuestro departamento de control de calidad revisará el artículo para confirmar que no ha sido usado y que está en perfectas condiciones. Luego procesaremos el cambio, el crédito en tienda o el reembolso. Lo que sea que mejor te convenga.

Ten en cuenta que tienes 30 días para devolver un producto después de su entrega.

Si conoce su talla en el dispositivo Brannock (la herramienta de medición que se ve en las zapaterías), pida esa talla. Si no la sabe, pero tiene zapatos de vestir de otras marcas como Cole Haan, Johnston and Murphy o Allen Edmonds, use esa talla. Para referencia, consulte nuestra tabla de tallas. Si necesita una recomendación personalizada, comuníquese con el Servicio al Cliente.

Todos nuestros zapatos están hechos con el ancho estándar D. Después de investigar y considerar, determinamos que este era el mejor ancho para empezar.

Nos encantaría poder ofrecer opciones para todos los anchos. Está en nuestra lista de deseos de cosas a lograr a medida que nuestra empresa crece. Desarrollar una gama de hormas y diseños para adaptarse a todos los tamaños de pie es muy costoso. Para una operación pequeña y relativamente joven como la nuestra, no es económicamente factible. Entendemos su frustración y hemos tomado medidas para adaptar nuestros tamaños existentes a la mayor cantidad de pies posible.

Si usted tiene un ancho E, subir media talla debería funcionar para usted (por ejemplo, si usted es una talla 9E, pida 9.5 con nosotros).

Si necesita una recomendación personalizada, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.