Nuestras Cinco Reglas de Oro

Qué nos guía

En Lignarolo, nuestro trabajo se rige por cinco principios simples que dan forma a la manera en que elaboramos nuestros zapatos, tratamos a nuestros clientes y construimos nuestra marca.

1. Trata a tus clientes

cómo te gustaría que te trataran.

Todos hemos sido víctimas de un mal servicio al cliente. No hemos olvidado lo que se siente.

Si tienes alguna pregunta, una persona real te responderá, no un bot ni una plantilla. Si algo sale mal con tu pedido, lo arreglaremos. Sin obstáculos ni esperas. Queremos que comprar un zapato se sienta como debe ser: simple, claro y resuelto. Eso no es una política. Es simplemente como nos gustaría que nos trataran si los papeles se invirtieran.

2. Las compras deberían ser

una experiencia agradable

Nos tomamos los zapatos en serio. No nos tomamos a nosotros mismos demasiado en serio.

Nos obsesionamos con el cuero, con la confección, con los detalles que la mayoría de la gente nunca nota. Pero también queremos que toda la experiencia sea fácil y, sinceramente, un poco divertida. Navega sin presión. Pregúntanos lo que quieras. Prueba la talla de la que no estés seguro. Estamos aquí para ayudarte a encontrar el zapato adecuado, no para hacerte sentir que tienes que ganártelo. La calidad no tiene por qué ser intimidante.

3. Hecho a mano,

por gente que ama lo que hace.

Nuestros zapatos son hechos en un pequeño taller artesanal donde las tradiciones de fabricación de calzado se han transmitido por generaciones. Cada par es cuidadosamente elaborado por manos expertas que conocemos personalmente.

Creemos que la verdadera artesanía debe ser compartida, por eso capacitamos a nuevos artesanos para preservar estas técnicas y mantener viva la tradición.

Para nosotros, la conexión con las personas y el proceso lo es todo.

4. Crear un positivo

entorno de trabajo para todos.

La gente feliz hace mejores zapatos. Es así de simple.

Un equipo relajado piensa con más claridad, se preocupa más y hace un mejor trabajo. Somos una familia de colombo-italianos que se metió en esto porque realmente amamos lo que hacemos y tratamos de mantener esa energía viva todos los días. A menudo nos encontrará jugando ajedrez en el almuerzo, discutiendo sobre colores de cuero o riéndonos de algo que no tiene nada que ver con los zapatos. Creemos que eso importa más que la mayoría de las hojas de cálculo.

5.Salir de la oficina y

mantente cerca de la nave

Preferimos estar en el taller que detrás de una pantalla.

Conocemos los nombres de las personas que fabrican nuestros zapatos. Revisamos las costuras, sentimos el cuero y comprendemos cada paso del proceso, no porque tengamos que hacerlo, sino porque por eso empezamos todo esto. Los números son importantes, claro. Pero no son la razón por la que nos levantamos de la cama. Las personas y el oficio sí lo son. Nunca queremos olvidar eso.