Por lo general, tu pedido será entregado entre 6 y 10 semanas después de realizar la compra.

Durante ese tiempo recibirás un correo electrónico cada dos semanas con actualizaciones sobre el progreso de fabricación de tus zapatos. También tendrás acceso a contenido exclusivo detrás de cámaras de nuestro taller y podrás conocer a algunos de los artesanos que están creando tu par.

Si no encuentras nuestros correos en tu bandeja de entrada, revisa también las carpetas de Spam o Promociones.

Queremos que el proceso sea sencillo.

Solo debes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando tu número de pedido y especificando si deseas un reembolso o un cambio.

Te enviaremos una guía de envío prepagada. Solo tendrás que programar la recolección o llevar el paquete al punto de envío indicado.

Una vez recibamos el producto, nuestro equipo de control de calidad verificará que no haya sido usado y que se encuentre en perfectas condiciones. Después procesaremos el cambio, el crédito en tienda o el reembolso, según prefieras.

Ten presente que dispones de 30 días desde la entrega del pedido para solicitar una devolución.

Si conoces tu talla medida con un Brannock Device (el medidor que se encuentra en las zapaterías), pide esa misma talla.

Si no la conoces, pero utilizas zapatos de vestir de marcas como Cole Haan, Johnston & Murphy o Allen Edmonds, normalmente puedes pedir la misma talla.

Como referencia adicional, consulta nuestra Guía de Tallas.

Si necesitas una recomendación personalizada, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.

Actualmente, todos nuestros zapatos se fabrican con ancho estándar D.

Después de un extenso proceso de investigación, concluimos que este era el ancho que mejor se adaptaba a la mayoría de nuestros clientes.

Nos encantaría ofrecer opciones para todos los tipos de pie y esperamos poder hacerlo a medida que Lignarolo continúe creciendo.

Desarrollar nuevas hormas y diseños para cubrir todos los anchos supone una inversión muy significativa y, para una empresa joven como la nuestra, aún no es económicamente viable.

Entendemos que esto puede resultar frustrante. Por eso hemos trabajado para que nuestras hormas actuales se adapten cómodamente al mayor número posible de personas.

If you are an E width, going up a half size should work for you (for example if you are a size 9E, order 9.5 with us).

If you need a personalized recommendation, please contact Customer Service.