INFORMACIÓN GENERAL

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con todas sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en giorgio@lignarolo.com. Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a giorgio@lignarolo.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo presenta defectos, daños o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos que no pueden devolverse

Ciertos tipos de productos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los artículos personalizados o hechos por encargo, y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tienes alguna pregunta sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, el importe será reembolsado automáticamente al método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.